De Tsjechische mevrouw Králová boekte in 2013 een pakketreis bij reisbureau Firo:
een vlucht met de Deense luchtvaartmaatschappij Primera Air Scandinavia
naar IJsland en logies aldaar.
De vlucht had meer dan vier uur vertraging. Op grond van de EU-verordening
had zij recht op een compensatie van 400 euro.
Zij vorderde het bedrag bij de ‘eigen rechter’, in Praag; niet van het reisbureau
maar van de luchtvaartmaatschappij.

Er werden drie vragen gesteld aan ‘Luxemburg’:
-is de Tsjechische rechter bevoegd?
-is er wel een contractuele relatie tussen haar en Primera?
-is de klant voor de luchtvaartmaatschappij een consument?

Het Europese Hof van Justitie antwoordde dat de klant compensatie
kan vorderen van de luchtvaartmaatschappij, ook al is er met haar
geen overeenkomst gesloten. De claim valt onder “verbintenissen
uit overeenkomst” en op die grond is de rechter in Praag bevoegd.
Mevrouw Králová is geen consument van Primera, wél passagier
natuurlijk!

De bescherming van passagiers is uitgebreid:
een claim wegens vertraging, annulering of instapweigering kan
bij een pakketreis ook tegen de luchtvaartmaatschappij worden gedaan.

HvJ EU 26 maart 2020 C-215/18 Králová / Primera Air Scandinavia